HOW IT WORKS

진료 방법

복잡한 계약서도, 미팅도 없습니다. 4단계로 끝납니다.

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STEP 01

요청 접수

신청폼 또는 카카오톡으로 증상을 알려주세요. 정확한 용어는 몰라도 됩니다. 스크린샷 한 장이면 충분합니다.

💡 예: “어제부터 장바구니에서 주문 버튼이 안 눌려요” + 화면 캡쳐

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STEP 02

견적 확인 & 계좌이체

요청을 검토해 몇 건인지 먼저 안내드립니다. 동의하시면 개별 안내드리는 계좌로 이체해 주세요.

💡 규모가 큰 요청은 착수 전에 건수 산정을 먼저 안내 — 깜깜이 추가 비용 없음

🚀

STEP 03

입금 확인 후 6시간 내 착수

착수 보고 메시지를 보내드립니다. 6시간 내 착수 보고가 없으면 조건 없이 100% 환불입니다.

💡 365일 09시~24시 기준 · 긴급 서비스는 2시간 기준

📬

STEP 04

완료 보고

무엇이 원인이었고 어떻게 고쳤는지, 전후 비교와 함께 보고드립니다. 재발 방지 팁도 함께.

💡 대부분의 수정 건은 당일~1일 내 완료 보고

⏱️ 입금 확인 후 6시간 내 착수 보고가 없으면 100% 환불

365일 09시~24시 기준 · 긴급 서비스는 2시간 기준 · 착수 = 작업 시작 보고 메시지 발송 시점

내 요청, 지금 어디까지 왔을까?

모든 요청은 칸반 보드로 관리됩니다. 아래는 실제 운영 방식 예시입니다 — 곧 로그인해서 직접 요청을 올리고 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있는 고객 보드가 오픈됩니다.

🗂️

웹닥터 · 요청 관리 보드

고객 로그인 보드 — 오픈 준비 중
요청2

🎟️쿠폰 적용 오류

접수오늘 10:02
견적안내 중
견적 대기

🖼️메인 배너 시즌 교체

접수오늘 10:15
견적1건 확정
이체 대기
진행 중1

🛒장바구니 주문 버튼 먹통

입금 확인10:31
착수 보고10:40 ✅
SLA6시간 중 9분 사용
원인 진단 중긴급 아님
완료2

🔐네이버 로그인 412 오류

완료 보고전후 스크린샷 첨부
소요당일
완료

📏상품 목록 사이즈 표기 교체

배포새벽 · 9곳 일괄
전달재발 방지 팁
완료

웹닥터의 3대 진료 원칙

01
🚫

과잉 진료(과다 청구)를 하지 않습니다

간단한 수정은 딱 3만 원 정찰제. 규모가 큰 고도화 작업은 착수 전에 정확한 건수를 미리 안내해 드립니다. 사전 동의 없는 추가 비용은 절대 없습니다.

02
🔬

검증되지 않은 처방은 내리지 않습니다

'백업' 없이 수정하지 않고, '완벽한 테스트 검증' 없이는 완료라고 말하지 않습니다.

03
⏱️

6시간 내 미착수 시 100% 환불합니다

매출이 새는 응급 상황(결제 불가, 다운 등)을 위해 2시간 내 긴급 출동 시스템을 상시 가동합니다.

준비되셨나요?

증상만 알려주시면 견적부터 안내드립니다.